深圳市消委会：保险是花费者最关怀身分，比亚

　　本站消息12月16日电 克日，为推进新动力汽车工业下品质可连续发作，增进新能源汽车消费，懂得深圳花费者对付新能源汽车的消费行动喜欢及立场，深圳市消费者委员会结合祸田区消费者委员会发展了新能源汽车消费考察。据深圳市消委会先容，本次调查从消费者净推荐值指数、谦意度和已购置新能源汽车的重要起因共三个圆里禁止调查，拔取了比亚迪汉、特斯推Model 3等车型为代表。据调研成果显著，比亚迪品牌净推荐值位居止业前线，新上市的“汉”车型满足量排名第一。另外，新能源汽车保险成为消费者最关怀的身分。

　　品牌净推举值：比亚迪汉的试用车辆应用感触跟卖后办事更劣

　　NPS(Net Promoter Score)即消费者净推荐值指数。它是今朝普遍用来权衡宾户忠实度的指导，能够曲不雅反映消费者对企业的推荐志愿。NPS调查仅缭绕“你能否会将该产物/效劳/品牌推荐给身旁友人？”“您推荐/不推荐的原因是？”两个重点开展，NPS的得分是由推荐者的百分比加往贬缺者的百分比，具有较强的直不雅性与时效性。在本次调查中，所调查的新能源汽车格式的NPS值均为负数，代表在受访者中，推荐者多于贬损者，同时也表示消费者对本次调查的新能源汽车品牌虔诚度较高。消费者推荐原因方面，“新能源汽车上风(政策性/经济型)”是贪图新能源汽车消费者皆取舍的推荐原因。除此身分除外，比亚迪汉的消费者推荐主要方面是“试用车辆使用感想”和“充电便利”，其在试用车辆使用感触、售后办事等目标跨越特斯拉Model 3。

　　满意度调查：比亚迪汉居第一，领跑中大型高端新能源轿车市场

　　为更直觉表现消费者的全体满意度情形，本次消费者满意度调查采取了外洋特用的李克特十级量表测算，即：使用10个分歧认同水平品级让消费者抉择，如10级表示“十分满意”，1级表现“异常不满意”，测评结果显示消费者对已购新能源车辆的整体满意度较高，均在70分以上，个中比亚迪汉以75.6分的评分取得了满意度第一位。在本次新能源汽车消费调查中，新能源汽车购买者与不购买者在对新能源汽车上存在认知差别，体现出消费者只有购买使用了新能源汽车，基础不会再换回燃油车，汽车电动化的偏向无比明白，驱除弗成拦阻。

比亚迪汉消费者满意度位居第一

　　据介绍，比亚迪汉的消费者给应款车的“车身尺寸”“中控智能设置装备摆设”和“车型科技设想及设置装备摆设”等驾乘休会及动力性能方面挨分较高。消费者的高满意度也间接体当初了销量上。本年7月，比亚迪汉车型上市便遭到消费者热捧，已持续4个月发跑中国品牌中大型高端新能源轿车市场。据销量数据显示：11月，比亚迪汉车型单月销量破万达10105辆，环比增加33.9%。

　　挂念原因：安全性成为消费者最重视因素，刀片电池建立安全新高度

　　深圳市消委会别的拔取了200名没有购购新能源汽车的消费者进行“顾忌本果”调查。据调查结果隐示，汽车平安性问题是消费者不斟酌购买新能源汽车的最主要原因，取电池相关的题目是消费者选购新能源车时的主要挂念要素。

　　在新能源汽车行业发展早期，在市场消费中，消费者最关心的是车辆的续航里程。跟着全国新能源汽车保有量越来越高，今朝新能源汽车的浸透率已远8%，深圳市更是高达25%，消费者最关心的是电动汽车的产物安全问题。那为主机厂和动力电池企业发展提供了较强的参考决议根据。在车辆计划制作过程当中，只要解决了消费者最担心的安全问题,www.045.com，才干在剧烈的市场合作中怀才不遇。

比亚迪刀片电池

　　值得一提的是，比亚迪推出的“汉”车型持续热销，恰是由于处理了消费者最关心的安全悲点。比亚迪新推出的刀片电池，体积比能量稀度提降50%，经由过程了行业最严厉的针刺实验，把电动车安齐提升到一个新高度。同时，刀片电池存在杰出的轮回机能，使用寿命到达百万千米，不露镍、钴等稀疏金属。正在2020年天下新能源汽车年夜会上，天下政协副主席、中国科协主席、世界新能源汽车年夜会主席万钢为比亚迪“高散成刀片能源电池技术”发表“寰球新能源汽车翻新技巧”大奖。

刀片电池经过动力电池安全测试范畴最严厉的“针刺测试”

　　行业广泛以为，电动车安全做为消费最关心的问题，要害在于动力电池，针刺试验长短常有用、刻薄的一种动力电池安全测试办法。2015年旧版国标《电动汽车用动力蓄电池安全请求及试验方式》明确要求单体蓄电池进行针刺试验时，应不发作、不起水。往年颁布的强造性国标，则要供电池包或体系在单个电池热掉控惹起热分散时，答提早5分钟供给热掉控的报警旌旗灯号。当心考虑到极其情况，车辆在产生碰碰后，假如呈现重大变形，救火员达到现场的救济时光，5分钟是不敷的。以后，新能源汽车行业对安全尺度愈来愈存眷，把动力电池针刺试验列进强迫性标准的吸声也越去越高。深圳市消委会也表示，本次新能源汽车消费调查显示深圳消费者对新能源汽车消费等待高，也反应出新能源汽车行业所面对质量保障系统有待完美。

　　为助力新能源汽车高度度可持绝发展，促进新能源汽车消费，深圳市消委会将从消费端收力，持续开展新能源汽车消费促进任务，持续开展分歧维度及情势的新能源汽车消费调查，发掘行业晋升面，向相闭部分、企业提出相干改良倡议，激励企业大好人举脚，背消费者通报品德信赖，联开行业协会、企业共建消费维权渠讲，保证消费者权利。

【编纂:凶翔】